Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Credizen (credizen.net) est une plateforme de comparaison de prêts qui met en relation les consommateurs canadiens avec des prêteurs agréés. Nous n'émettons pas, ne souscrivons pas et ne courtisons pas directement de prêts. Notre adresse est disponible sur notre page de contact.

2. Renseignements que nous collectons

Lorsque vous utilisez Credizen pour comparer des prêts, nous pouvons collecter :

• Données d'identification — nom, adresse courriel, numéro de téléphone, province de résidence
• Données financières — fourchette de revenus, statut d'emploi, montant du prêt demandé, but du prêt
• Données techniques — adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, pages visitées, témoins (cookies)
• Données d'utilisation — requêtes de recherche, comparaisons de prêteurs, actions de clic

3. Utilisation de vos renseignements

Vos renseignements personnels sont utilisés aux fins suivantes :

• Jumelage de prêts — Pour vous associer à des prêteurs adaptés à votre profil
• Amélioration du service — Pour analyser les tendances d'utilisation et améliorer notre plateforme
• Communication — Pour répondre à vos demandes et fournir un soutien à la clientèle
• Conformité juridique — Pour respecter nos obligations en vertu de la LPRPDE, des lois provinciales et des règlements de l'ACFC
• Prévention de la fraude — Pour détecter et prévenir les activités frauduleuses ou non autorisées

4. Partage de vos renseignements

Nous partageons vos renseignements personnels uniquement avec :

• Prêteurs partenaires — Lorsque vous demandez une comparaison de prêts ou cliquez vers un prêteur
• Fournisseurs de services — Analytique (Google Analytics 4), hébergement (Microsoft Azure) et gestion du consentement (Tarteaucitron)
• Autorités légales — Lorsque la loi, une ordonnance du tribunal ou une demande réglementaire l'exige

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

5. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels seulement aussi longtemps que nécessaire :

• Données de comparaison de prêts — 24 mois après la soumission
• Données analytiques — Anonymisées et agrégées après 14 mois
• Préférences de consentement aux témoins — 12 mois
• Demandes de contact — 36 mois

6. Vos droits en matière de vie privée

En vertu de la LPRPDE et des lois provinciales applicables, vous avez le droit de :

• Accéder — Demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Corriger — Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets
• Retirer votre consentement — Retirer votre consentement au traitement non essentiel des données à tout moment
• Supprimer — Demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve des exigences légales de conservation
• Porter plainte — Déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@credizen.net. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

7. Résidents du Québec

Si vous résidez au Québec, vos renseignements personnels sont également protégés par la Loi 25 et la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé. Vous bénéficiez de droits supplémentaires, notamment :

• Le droit à la portabilité des données
• Le droit d'être informé de toute prise de décision automatisée
• Le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI)

8. Sécurité des données

Nous protégeons vos renseignements à l'aide de mesures conformes aux normes de l'industrie :

• Chiffrement TLS/SSL 256 bits pour toutes les données en transit
• Stockage chiffré sur Microsoft Azure (centres de données canadiens)
• Contrôles d'accès basés sur les rôles et authentification multifacteur
• Audits de sécurité réguliers et évaluations de vulnérabilité

9. Témoins (cookies) et suivi

Nous utilisons des témoins et des technologies similaires pour améliorer votre expérience. Pour tous les détails, consultez notre Politique relative aux témoins. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de consentement alimentée par Tarteaucitron.

10. Liens vers des tiers

Notre plateforme contient des liens vers des sites de prêteurs et des ressources externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de partager vos renseignements personnels.

11. Vie privée des enfants

Credizen n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs. Si nous découvrons que de tels renseignements ont été collectés, nous les supprimerons rapidement.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Les modifications importantes seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée. L'utilisation continue de Credizen après les modifications constitue une acceptation de la politique révisée.

13. Contacter le responsable de la vie privée

Pour toute question relative à la vie privée ou pour exercer vos droits :

• Courriel : privacy@credizen.net
• Contact général : Page de contact

Autorités de réglementation :

• Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP)
• Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC)
• Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) — résidents du Québec